根据疫情防控的需要，上海迪士尼度假区，包括上海迪士尼乐园、迪士尼小镇、星愿公园、上海迪士尼乐园酒店和玩具总动员酒店，自即日起暂时关闭。恢复运营时间一旦明确，将及时告知大家。
我们对此次疫情给大家的出行计划带来的不便深感歉意。同时，度假区已制定了票务退改细则，请游客们留意以下信息：
票务退改细则
- 乐园门票: 持有2022年10月31日及之后闭园期间上海迪士尼乐园门票的游客，可以在乐园恢复运营后的六个月内任选一天入园。游客在换票时，需出示购买门票时所使用的身份证或旅行证件原件，换取当日门票，无需提前预约。
- 指定日产品及服务: 购买了2022年10月31日及之后闭园期间上海迪士尼乐园的迪士尼尊享卡、迪士尼礼宾服务、餐饮抵用券等其他指定日产品及服务的游客，将自动获得退款。
- 酒店: 已预订2022年10月31日及之后的上海迪士尼度假区酒店的游客，请联系原购买渠道进行咨询。
- 年卡: 2022年10月31日（含）及之后依然有效的年卡，将进行有效期顺延，并将及时与年卡用户沟通。
关于退改流程
通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信公众号、上海迪士尼度假区预订服务中心、飞猪官方旗舰店或京东官方旗舰店购买门票及指定日产品的游客，可通过官方渠道申请退款或咨询。其他官方渠道购买的游客，请联系原购买渠道申请退款。
联系方式
游客如有任何疑问，请拨打上海迪士尼度假区预订服务中心：400-180-0000（中国内地）或+86-21-3158-0000（其他国家/地区）。若服务中心电话繁忙，请发送邮件至 shdr.yuding@disney.com，我们将尽快回复。
特别提示
- 根据上海迪士尼乐园的客流管理政策，若遇到“大客流日”，可能需采取限流措施，持非指定日票的游客可能无法于当日入园。
- 请关注上海迪士尼乐园的官方信息，以便及时了解最新动态。
感谢大家的理解与配合，期待早日与大家重逢！
图片：上海迪士尼度假区标志性的城堡夜景
来源：上海迪士尼度假区、极光新闻、东北网
