11月24日，太原市气象台发布寒潮蓝色预警信号，我市气温骤降8℃以上。为确保村民家中的温暖，万柏林区西铭街道风声河村委会立即展开行动，安排人手上门探访，及时解决村民家中的供暖问题。从入冬以来，该村持续进行“问暖”工作，真正温暖了村民的心。
11月25日，气温骤降，村委会工作人员和网格员一大早就开始关心村民的供暖情况。他们特别关心住在六层的冯大爷，询问家中是否暖和。冯大爷高兴地回答：“暖和啦，家里能有20℃了！”原来，前一天，网格员发现冯大爷家的供暖管道存在故障，经过两次加压、排气放水，冯大爷家的暖气管逐渐热起来。
据了解，风声河村现有3栋楼房，自2007年以来，共入住198户村民。由于供热管网逐渐老化，村委会对村民的供暖问题给予了极大的关注。在供暖期来临前，村委会联合小区物业、供热公司等单位进行了提前排查，收集村民的问题，并全力保障供暖质量，满足村民的供暖需求。同时，建立了矛盾纠纷处理机制，及时发现和解决问题，防止矛盾扩大。
入冬后，西铭街道包联领导干部、村“两委”干部、网格员积极走访辖区内的孤寡老人、独居老人、低保家庭、残疾人家庭等，了解他们的过冬需求，解答供暖问题，确保供暖服务覆盖到每一户家庭。这样的“问暖”行动不仅确保了村民的温暖，也展现了村委会对村民的关心和温暖。
