、《公安机关人民警察纪律条令》等法律、法规和人民警察纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和违背职业道德的行为。
遇到非警务、非紧急问题，要向谁求助呢？
非110台受理范围的非警务问题，可向对应的职能部门求助，找到正确的反映渠道，问题才能彻底解决。以下几个热线可以帮到大家。
（一）12345政府服务热线
受理范围：使用热线的自然人、法人或者其他组织（以下统称诉求人）可以就本市行政区域内的行政管理或者公共服务反映非紧急的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等事项。以下为可通过12345政务热线反映的常见问题：
- 市场监管：通讯、宽带消费纠纷，旅游消费纠纷，食品消费纠纷，无证/无照/冒用信息等违法经营行为举报，网购及其他消费纠纷，金融纠纷，电费问题和其他经济违法举报；
- 劳动社保：拖欠、克扣工资，医保个人账户，异地就医办理，失业保险待遇，参保流程，门诊及住院待遇，生育待遇，养老待遇，社保费用补缴，其他（职业技能、社保补贴等）；
- 城市管理：施工问题，违章建筑，道路坑洼、破损，消防隐患举报，公共设施问题，乱摆卖、垃圾清理等街面问题，噪声、气味、污水等环境问题，其他事项；
- 交通运输：车辆乱停放，交通拥堵，交通灯、电子警察等公安设施，道路违章举报，物流快递管理，驾校纠纷，出租车、公交车、站点等营运问题，电动车违规问题，其他（社会治安、限行、养犬等）；
- 教育医疗：教育事务、培训机构投诉，医疗服务，其他事项；
- 公共服务：停水/电/气，自然灾害，公共卫生安全，个人危险行为；
- 房屋规划：物业/业委会管理，不动产登记，开发商/中介纠纷，电梯加装，建设项目规划，租赁纠纷，其他土地管理问题；
- 邮政快递：快递丢件、破损纠纷等相关问题的投诉和建议，快递寄存柜破损、倾斜、锈蚀、缺亮、电子故障等诉求，其他邮政快递相关诉求；
- 公安业务：护照办理、赴港澳定居或签证等出入境管理业务，身份证、居住证、户口簿、入户政策等户政管理业务，机动车手续、非机动车手续、车辆保险、车辆补贴、驾考管理、驾驶证管理等车辆管理业务；
- 交通出行：ETC业务；
- 社区管理：父母与子女之间的教育问题、婆媳关系等家庭纠纷问题的咨询和投诉，儿童保护，对个人之间的口角矛盾、债务纠纷等邻里纠纷问题，其他社会管理问题相关诉求。
（二）广东省12348公共服务法律热线
12348是面向广大市民群众的法律咨询专用电话，接受解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。
（三）广东共青团12355青少年服务热线
12355是共青团中央权益部设立的专门面向青少年提供服务的热线电话，围绕心理咨询、法律援助、助学帮困、考试减压、安全宣传等内容，向青少年提供成长咨询和权益服务。
（四）移车服务平台
- 12348法律咨询热线；
- “粤省事”微信小程序“一键移车”功能（广东省内车牌）；
- “广东公安”微信号内的“移车服务”（广东省内车牌）；
- “移车易”小程序（国内车牌）。
来源：广州市黄埔区公安分局
(以上文字内容已保留原有图片，图片为一张GIF格式的动态图，展示了“有事找警察”的标识和宣传语。)
